Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Agradecemos por comprar na Papelaria Personalizada Fer Cristina. Esta política explica como enviamos seu pedido, quais são os custos e o que você pode esperar após realizar sua compra.

Processamento de pedidos

Salvo indicação em contrário em nosso site, os pedidos são processados em até 1 dia útil, exceto feriados.

Os pedidos realizados após o meio-dia, nos fins de semana ou em feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, caso o método de envio escolhido ofereça esse recurso.

Métodos de envio e prazos de entrega

Os métodos de envio disponíveis e os prazos estimados de entrega serão apresentados no momento da finalização da compra.

Os prazos de entrega são estimativas, não garantias, e começam a contar a partir do envio do pedido. Eles podem ser afetados por atrasos das transportadoras, condições climáticas ou outros acontecimentos fora do nosso controle.

Custos de envio

O valor do frete é calculado no momento da finalização da compra, com base no endereço de destino, no peso do pedido e no método de envio selecionado.

O frete padrão gratuito poderá estar disponível para determinados pedidos, conforme indicado no momento da finalização da compra.

Rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com o código e o link de rastreamento, quando aplicável.

Observe que as informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após o recebimento do código.

Destinos de envio

Atualmente, realizamos entregas no Brasil.

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação, tarifas adicionais e atrasos na alfândega. Quaisquer cobranças aplicáveis realizadas no momento da finalização da compra serão apresentadas antes de você concluir o pedido.

Precisão do endereço de entrega

Confira atentamente o endereço de entrega no momento da finalização da compra. Caso precise corrigi-lo, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas

Se seu pedido for perdido, danificado ou sofrer atrasos, entre em contato conosco. Ajudaremos você a tratar da ocorrência junto à transportadora.

Alterações e cancelamentos de pedidos

Precisa alterar ou cancelar seu pedido? Entre em contato conosco o mais rápido possível.

Poderemos realizar alterações antes do envio do pedido. Entretanto, depois que ele estiver em trânsito, não será possível modificá-lo.

Os reembolsos referentes a pedidos cancelados ou atrasados serão processados prontamente, sempre que possível, utilizando o método de pagamento original.